Формирование экономической устойчивости поставщиков услуг на основе обеспечния инновационного развития

На правах рукописи

ГРАШИН СЕРГЕЙ АЛЕКСАНДРОВИЧ

формирование экономической устойчивости поставщиков услуг на основе обеспечния инновационного развития

08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством:

экономика, организация и управление предприятиями,

отраслями, комплексами – сфера услуг

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени

кандидата экономических наук

Москва – 2013

Работа выполнена на кафедре «Экономика, организация и коммерческая деятельность» ФГБОУ ВПО «Поволжский государственный университет сервиса»

Научный руководитель:	Дудко Виктор Николаевич, доктор экономических наук, доцент, кафедры «Экономика и внешнеэкономическая деятельность» ФГБОУ ВПО «Поволжский государственный университет сервиса»
Официальные оппоненты:	Лебедев Никита Андреевич д.э.н, профессор ведущий научный  сотрудник Центра исследований реального сектора экономики Инстиута экономики РАН Туфетулов Айдар Миралимович д.э.н профессор кафедры экономика и управление ФГБОУ ВПО «Казанский государственный энергетический университет»
Ведущая организация:	ФГБОУ ВПО «Тольяттинский государственный университет»

Защита состоится «13» марта 2013 г. в 16.00 на заседании диссертационного совета Д 850.006.01 по экономическим наукам при НОУ ВПО «Московская академия предпринимательства при Правительстве Москвы» по адресу: 125319, Москва, ул. Планетная, 36.

С диссертацией можно ознакомиться в читальном зале НОУ ВПО «Московская академия предпринимательства при Правительстве Москвы» по адресу: 125319, Москва, ул. Планетная, 36.

Электронная версия автореферата размещена на сайте ВАК Минобрнауки России http://vak.ed.gov.ru

Автореферат разослан «12 » февраля 2013 г.

Ученый секретарь диссертационного совета

Л. А. Каргина

Общая характеристика работы

Актуальность исследования. Во второй половине двадцатого столетия во всех развитых странах мира четко обозначились тенденции динамичного роста сферы услуг:

- повышение роли сферы услуг в формировании доходов регионов и отдельных стран (по оценкам Всемирного банка, доля сервисного сектора составляет около 70% мирового ВВП. В ряде развитых стран-лидеров доля доходов от сферы услуг превышает ВВП);

- увеличение доли трудовых, материальных и финансовых ресурсов, используемых в сфере услуг;

- увеличение занятости в сфере услуг, рост технической оснащенности труда, внедрение все более совершенных технологий;

- увеличение числа сервисных организаций и рост потребительского спроса на услуги;

- постоянное увеличение объема и повы­шение темпов роста экспортно-импортных операций в сфере услуг.

По международным данным статистики, свыше 40% иностранных инвестиций вкладываются в развитие рынка сферы услуг, что подтверждает актуальность, интерес и видение перспективы развития данного сектора экономики.

Для современного этапа развития рыночных отношений в России характерна ситуация, когда условия осуществления предпринимательской деятельности, в том числе и в сфере услуг, качественно меняются. Эти изменения предприятия сферы услуг ощущают постоянно, что повышает неопределенность хозяйственной ситуации на рынке и степень риска.

В этих условиях вопросы формирования экономической устойчивости поставщиков услуг в настоящее время приобрели особую актуальность и значимость.

При этом доминантными для формирования экономической устойчивости в условиях инновационной экономики являются производственные факторы, в числе которых выделяется научно-технический потенциал предприятий сферы услуг и интенсивность инновационной деятельности. Это обусловлено рядом причин: во-первых, инновационные разработки выступают в ряде случаев инструментом прогнозирования и планирования, поскольку позволяют формировать будущие потребности; во-вторых, инновационные преобразования позволяют на основе производства новых продуктов формировать новые рынки; в-третьих, инновации позволяют расширить пределы функционирования предприятий сферы услуг, поскольку инновационный менеджмент имеет стратегический характер и является основой управления развитием предприятия.

Указанные выше тенденции вызвали необходимость разработки новых теоретических и методических подходов к обеспечению инновационного развития для формирования экономической устойчивости поставщиков услуг.

Степень разработанности проблемы. Существенный вклад в разработку проблемы экономической устойчивости был внесен В. В. Новожиловым, заложившим основы теории устойчивого развития экономики, сочетавшей рыночные механизмы с элементами централизованного планирования и управления.

Анализ значительного количества научных изданий по теме исследования позволил выделить группы авторов, сформированные по содержанию научных взглядов на категорию экономической устойчивости.

Так, подход, определяющий экономическую устойчивость предприятия как его финансовую устойчивость, нашел отражение в трудах В. Д. Камаева, Д. Г. Ковалева, Т. Г. Сухоруковой, Э. М. Корот­кова, Н. А. Кульбака, Б. А. Райзберга, А. Д. Шеремета.

С позиции возможности сохранения теку­щего состояния функционирования, адаптации к изменениям внутренней и внешней среды экономическую устойчивость рассматривают Б. К. Злобин, В. Иоффе, И. А. Литвиненко, Г. С. Мерзликина, А. Б. Олейник, Э. А. Уткин, С. В. Чупров, Е. В. Шеврина.

О. В. Зеткина экономическую устойчивость рассматривает как поддержание определенного уровня значений качественных и количественных характеристик предприятия, при кото­ром обеспечивается его рентабельное функционирование и стабильное развитие за счет эффективного использования ресурсов.

Экономическую устойчивость как обеспечение современной организации научно-воспроизводственной деятельности трактуют О. Г. Бодров, В. А. Малыгин, В. Т. Тимирясов.

А. С. Барканов предлагает рассматривать экономическую устойчивость с позиции наличия ин­новационного потенциала устойчивого развития предприятия.

Понятие инновационного развития введено в научный оборот сравнительно недавно. Но различные процессы связанные с ним, рассматривались на протяжении всей истории человечества.

Впервые термин «инновация» как новая экономическая категория ввел в научный оборот Й. Шумпетер в первом десятилетии XX в. В своей работе «Теория экономического развития» (1911 г.) Й. Шумпетер впервые рассмотрел вопросы новых комбинаций изменений в развитии (т. е. вопросы инновации) и дал полное описание инновационного процесса.

Исследования Й. Шумпетера в дальнейшем побудили многих авторов к дальнейшему исследованию значения и сущности инноваций. Среди них особого внимания заслуживают работы П. Дракера, Г. Ригса, В. Хиппеля, В. Кингстона, Х. Барнета, А. И. Пригожина, А. Н. Цветкова, А. И. Анчишкина, В. В. Горшкова, Е. А. Кретовой, Э. А. Уткина, Г. И. Морозовой, В. И. Павлюченко, Е. М. Горфинкеля, А. Г. Кругликова, Н. И. Лапина, М. Блауга, А. А. Кутейникова и других.

Проблемы и перспективы развития сферы услуг в России, анализ различных её аспектов и структурных компонентов нашли отражение в работах И. Г. Акперова, Е. В. Башмачниковой, Т. Д. Бурменко, В. Е. Деружинского, Л. И. Ерохиной, Н. А. Зайцевой, С. Л. Калачева, В. В. Кулибановой, А. В. Лазовского, О. Т. Лойко, В. Д. Марковой, В. Е. Николайчука, И. С. Павлова, В. К. Романовича, Ж. А. Романовича, А. Э. Саака, Е. В. Савватеева, В. Н. Стаханова и Д. В. Стаханова, Ю. А. Пшеничных, А. П. Челенкова и многих других.

Вместе с тем существующие исследования в области обеспечения инновационного развития для формирования экономической устойчивости поставщиков услуг, как правило, не содержат комплексного подхода к оценке критериев, классификационных признаков, видов и факторов экономической устойчивости. В них не предлагаются механизмы, которые позволили бы реализовать разработанные теоретические концепции в практической деятельности предприятий сферы услуг. Эти исследования и рекомендации ориентированы на решение отдельных частных задач, поэтому необходимо их дальнейшее развитие с позиций комплексного подхода к формированию экономической устойчивости поставщиков услуг в условиях рыночной экономики. Такая задача в настоящее время приобретает важное научное и практическое значение.

Целью исследования являются развитие теоретического представления и разработка методических подходов к обеспечению инновационного развития для формирования экономической устойчивости поставщиков услуг.

Поставленная цель логически предопределила решение следующих взаимосвязанных задач:

– исследование составляющих понятийно-терминологического аппарата «экономическая устойчивость»;

– систематизация факторов экономической устойчивости поставщиков услуг;

– изучение динамической последовательности взаимосвязанных этапов процесса формирования экономической устойчивости поставщиков услуг на основе обеспечения инновационного развития;

– формирование комплекса проблем формирования экономической устойчивости поставщиков услуг при переходе на инновационный тип развития;

– разработка и апробация инструментария оценки уровня экономической устойчивости поставщиков услуг;

– построение факторной модели, характеризующей влияние ключевых аспектов инновационного развития на общий уровень экономической устойчивости поставщиков услуг.

– внедрение результатов научного исследования в деятельность предприятий и организаций, функционирующих на территории Самарской области.

Объектом исследования являются предприятия сферы услуг.

Предметом исследования являются организационно-экономические отношения, возникающие в процессе управления экономической устойчивостью поставщиков услуг на основе инновационного развития.

Теоретическая, эмпирическая и методологическая база исследования. Теоретической базой исследования явились теории, в которых впервые предприняты попытки раскрытия экономической устойчивости. Это теории экономического равновесия, сбалансированности и пропорциональности народного хозяйства, а также теории экономического роста и размещения производства.

Впервые вопросы устойчивости применительно к экономическим проблемам возникли в теоретических работах, исследующих рыночное равновесие в условиях совершенной конкуренции. Наиболее известны в ряду прочих труды Л. Вальраса, Дж. Р. Хикса, П. Самуэльсона, А. Вальда.

Дальнейший интерес экономической науки к вопросам устойчивости возник в рамках становления теории организации, интерпретации последней как целостной системы отношений и соответствующей организационной устойчивости. Одним из основоположников этой теории можно считать А. А. Богданова (Малиновского), в трудах которого впервые встречаются понятия «количественной» и «структурной» устойчивости применительно к организации в широком смысле.

Отдельным вектором в истории развития подходов к экономической устойчивости, на наш взгляд, является концепция устойчивого развития (1987 г.), в отношении которой в России ведутся достаточно активные научные исследования (В. Д. Андрианов, А. Л. Бобров, С. Н. Бобылев, А. Б. Вебер, Н. Ф. Глазовский, В. И. Данилов-Данильян, А. П. Дубнов, В. А. Коптюг, К. В. Папенов, В. Д. Писарев и др.).

Заканчивая обзор современных положений, лежащих в основе формирующейся теории экономической устойчивости, вновь обратимся к макроэкономическим концепциям, объединяющим началом которых на современном этапе является неоинституционализм (Дж. М. Кларк, А. Берли и Г. Минз).

Методологическую базу исследования составили диалектический метод научного познания, а также общенаучные методы решения поставленных в диссертации задач (синтез, анализ, системный метод, метод моделирования, статистический метод, структурно-функциональный и другие методы), а также частно-научные методы познания (теоретико-прогностический, конкретно-исторический и др.). Применение данных методов позволило автору комплексно исследовать рассматриваемые объекты во взаимосвязи и целостности, адекватно, всесторонне и максимально возможно объективно.

Метод анализа и системный метод явились основными исследовательскими методами, заложенными диссертантом в основу решения большинства задач диссертации.

Эмпирическая база исследования представлена статистическими и аналитическими материалами Федеральной службы государственной статистики РФ, Территориального органа Федеральной службы государственной статистики по Самарской области, результаты монографических исследований отечественных авторов, материалы конференций, периодической печати и др.

Научные результаты, выносимые на защиту:

1. На основе систематизации подходов к определению экономической устойчивости, предложенных разными авторами, идентифицированы и охарактеризованы составляющие понятийно-терминологи-ческого аппарата экономической устойчивости поставщиков услуг; сформирован комплекс факторов экономической устойчивости поставщиков услуг с выделением различных классификационных признаков.
2. Рассмотрев эволюцию и определив отличительные особенности инновационного развития поставщиков услуг, мы обозначили концептуальные аспекты разработки системы формирования экономической устойчивости за счет обеспечения инновационного развития предприятий сферы услуг, реализация которых позволит предприятиям обозначенной отрасли повысить свой рейтинг экономической устойчивости, а значит, и эффективность использования имеющихся ресурсов, проявляющуюся в положительной динамике основных результирующих показателей деятельности хозяйствующих субъектов.
3. Используя методологию системного анализа и исходя из необходимости рассмотрения предприятия как сложной иерархической структуры, разработан и апробирован методический инструментарий интегральной оценки уровня экономической устойчивости поставщиков услуг, где интегральная экономическая устойчивость выражена следующими составляющими: маркетинговой, финансовой, управленческой, производственно-технической, инвестиционной, кадровой.
4. Выделив познавательные аспекты деятельности в качестве одного из перспективных направлений обеспечения инновационного развития, разработана комплексная методика выбора и принятия управленческих решений в области формирования экономической устойчивости регионального сервисного комплекса на основе когнитивного подхода.
5. Определены принципы, требования, предъявляемые к разработке экономико-математической модели, и совокупность инструментарных действий, соответствующих процессу экономико-математического моделирования с основополагающим обоснованием преимуществ его применения; выявлено математически и графически наличие линейной зависимости между уровнем экономической устойчивости поставщиков услуг и состоянием ключевых аспектов обеспечения инновационного развития.

Научная новизна. В результате проведенного исследования на защиту выносятся следующие наиболее существенные элементы научной новизны:

1. Выявлены основные положения определения категории экономической устойчивости поставщиков услуг и предложена авторская трактовка данной категории, отличающаяся от встречающихся в научной литературе определений: во-первых, определением экономической устойчивости как динамической категории; во-вторых, уточнением того, что экономическая устойчивость предприятия сферы услуг предпола­гает его способность не только восстанавливать первоначальное, но и принимать новое устойчивое состояние; в-третьих, поставленным акцентом на то, что эта способность достигается за счет поддержания определенного уровня значений экономических параметров, обеспечиваю­щего его рентабельное функционирование и стабильное развитие; произведена группировка стабилизирующих и дестабилизирующих факторов экономической устойчивости предприятий сферы услуг.
2. В интересах решения проблемы повышения экономической устойчивости предложен переход от отдельных разрозненных к совокупности постоянно действующих решений – к системе формирования экономической устойчивости поставщиков услуг, целью которой является ее сохраняемость за счет обеспечения инновационного развития в течение длительного времени; результатом функционирования системы, выходом процесса обеспечения инновационного развития предприятий сферы услуг является утвержденная совокупность взаимосвязанных реакций поставщиков услуг на повышение их экономической устойчивости.
3. Разработан и апробирован методический инструментарий оценки уровня экономической устойчивости поставщиков услуг, включающий совокупность принципов, алгоритм оценки, систему единичных показателей, методику расчета интегрального показателя уровня экономической устойчивости поставщиков услуг, а также интерпретацию последнего.
4. Разработана комплексная методика выбора и принятия управленческих решений в области формирования экономической устойчивости регионального сервисного комплекса на основе когнитивного подхода, позволяющая анализировать состояние, динамику и тенденции развития сервисного потенциала, решать задачи идентификации и сценарного моделирования и осуществлять последовательное управление процессом формирования сервисной политики региона.
5. Разработана модель оценки влияния состояния информационно-технологического, социально-экономического и организационно-методического аспектов обеспечения инновационного развития на общий уровень экономической устойчивости поставщиков услуг.

Теоретическая и практическая значимость. Теоретическая значимость исследования заключается в выявлении сущностных и содержательных характеристик экономической устойчивости поставщиков услуг; в разработке и обосновании совокупности факторов экономической устойчивости поставщиков услуг; формулировке конкретных предложений по повышению экономической устойчивости поставщиков услуг при переходе на инновационный тип развития.

Практическая значимость исследования заключается в том, что его основные методические положения и выводы, сформулированные в виде конкретных рекомендаций, могут быть использованы поставщиками услуг в целях совершенствования деятельности и повышения экономической устойчивости их функционирования, а также федеральными, региональными и муниципальными органами управления для координации развития рынка услуг Самарской области.

Практическая значимость также состоит в том, что методика, инструментарий и некоторые результаты работы позволяют обогатить теоретическим и эмпирическим материалом учебные курсы для студентов вузов, могут быть использованы при разработке тематических лекций, спецкурсов, методических пособий.

Соответствие темы диссертации Паспорту научной специальности. Тема диссертационной работы соответствует областям исследования п. 1.6.121. «Организационно-экономические механизмы обеспечения инновационного развития отраслей сферы услуг» специальности 08.00.05 «Экономика и управление народным хозяйством (по отраслям и сферам деятельности, в т.ч.: экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами – сфера услуг)» по номенклатуре специальностей научных работников «Экономические науки».

Апробация и реализация результатов исследования. Основные теоретические и практические положения диссертации опубликованы в печати в виде статей и тезисов. Результаты работы докладывались и обсуждались на следующих конференциях:

– III международной научно-практической конференции «Управленческие аспекты учета и анализа в условиях мирового финансово-экономического кризиса» (г. Самара, 2009);

– V международной научно-практической конференции «Наука – промышленности и сервису» (г. о. Тольятти, 2010);

– III международной научно-практической конференции «Экономика и управление: новые вызовы и перспективы» (г. о. Тольятти, 2012).

Публикации. Основное содержание диссертационной работы опубликовано в 14 работах автора общим объемом 4,9 печ. л., в том числе авторских 4,9 печ. л. (из них 3 публикаций в изданиях, рекомендованных ВАК Минобрнауки России, объемом 0,9 печ. л.).

Структура диссертации отражает логику изложения ее проблематики. Диссертационная работа состоит из введения, трех глав, включающих 12 параграфов, заключения и 156 наименований библиографического списка. Общий объем работы составил 150 страниц машинописного текста, включает 12 рисунков и схем, 52 таблицы.

Во введении обоснована актуальность выбранной темы исследования, показана ее теоретическая и практическая значимость; представлена характеристика степени разработанности проблемы; определены объект, предмет, цель и задачи исследования; сформулированы обладающие научной новизной основные положения и результаты диссертационного исследования; представлена информация об апробации и реализации результатов работы.

В первой главе диссертационной работы «Теоретические аспекты обеспечения инновационного развития для формирования экономической устойчивости поставщиков услуг» исследованы составляющие понятийно-терминологического аппарата экономической устойчивости поставщиков услуг; систематизированы факторы экономической устойчивости поставщиков услуг; сформулированы основные положения обеспечения инновационного развития для формирования экономической устойчивости поставщиков услуг; изложены концептуальные аспекты разработки системы формирования экономической устойчивости поставщиков услуг за счет обеспечения инновационного развития.

Во второй главе «Предпосылки обеспечения инновационного развития для формирования экономической устойчивости поставщиков услуг» отражены результаты динамического анализа основных социально-экономических показателей развития Самарской области; сформирован инструментарий оценки общего уровня экономической устойчивости поставщиков услуг; используя методологию системного подхода, проведена интегрированная оценка уровня экономической устойчивости поставщиков услуг.

В третьей главе «Теоретический и методический инструментарий построения модели, характеризующей влияние состояния ключевых аспектов обеспечения инновационного развития на уровень экономической устойчивости поставщиков услуг» предложен когнитивный подход к построению методики выбора и принятия управленческих решений в области формирования экономической устойчивости регионального сервисного комплекса; на основе определенных методических принципов и инструментов экономико-математического моделирования, выявленных преимущественных его особенностей, построена модель оценки влияния состояния ключевых аспектов обеспечения инновационного развития на уровень экономической устойчивости поставщиков услуг, позволяющая осуществлять вариативный прогноз уровня экономической устойчивости в условиях оптимистического и пессимистического развития факторов экономической среды.

В заключении приводятся основные выводы и рекомендации по результатам выполненной диссертационной работы.

Основные положения диссертации, выносимые на защиту

1. На основе систематизации подходов к определению экономической устойчивости, предложенных разными авторами, идентифицированы и охарактеризованы составляющие понятийно-терминологического аппарата экономической устойчивости поставщиков услуг; сформирован комплекс факторов экономической устойчивости поставщиков услуг с выделением различных классификационных признаков.

В настоящее время понятие «экономическая устойчивость» в науч­ных изданиях недостаточно разработано и не осознано в полной мере хозяйствующими субъектами. Усилия множества авторов сконцентрированы на во­просах финансовой стабильности и инвестиционной деятельности предпри­ятий.

В настоящее время научный подход к определению понятия «экономическая устойчивость» не сформировался, но на основе анализа литературы можно выделить следующие подходы, в рамках которых экономическая устойчивость предприятия отождествляется:

– с его финансовой устойчивостью;

– со стабильностью и надежностью его финансово-хозяйственной деятельности;

– с возможностью сохранять теку­щее состояние функционирования, адаптироваться к изменениям внутренней и внешней среды;

– с поддержанием определенного уровня значений качественных и количественных характеристик предприятия, при кото­ром обеспечивается его рентабельное функционирование и стабильное развитие за счет эффективного использования ресурсов;

– с обеспечением современной организации научно-воспроизвод-ственной деятельности;

– с наличием ин­новационного потенциала устойчивого развития.

Изучив точки зрения различных авторов, мы полагаем, что под экономической устойчивостью поставщиков услуг следует понимать способность поддерживать определенный уровень значений экономических па­раметров, который обеспечивает рентабельное функционирование и стабильное раз­витие поставщиков услуг, а также позволяет восстанавливать первоначальное или принимать новое равно­весное состояние после прекращения действия возмущений внешней и внутренней сред в настоящем и прогнозируемом будущем.

Экономическая устойчивость поставщиков услуг формируется под воздействием комплекса факторов. Их соотношение, взаимодействие, взаимосвязь исключительно важны и актуальны не только для отдельно взятых субъектов, но и для всей экономической системы. Со временем влияние одних факторов усиливается, других – ослабевает.

Обобщив научные взгляды Г. Н. Герасимова, В. К. Сафина, М. Н. Баканова на состав факторов экономической устойчивости, автор предлагает группировку стабилизирующих и дестабилизирующих факторов экономической устойчивости поставщиков услуг.

Среди стабилизирующих факторов нами сформулированы следующие: учёт цикличности экономического развития; постоянная поддержка инноваций; оценки результатов хозяйственной деятельности с точки зрения факторов экономической среды; оценка потенциала нематериальных аспектов, характеризующих предприятия сферы услуг; обновление процедур экономического мониторинга, позволяющих быстро реагировать на изменения во внешнем окружении; повышение роли прогнозной деятельности и на этой основе интеллектуализации компьютерных технологий; получение дополнительной информации с помощью модельных экспериментов на прогнозном фоне; проработка стратегического видения; рассмотрение каждого работника как источник стратегического преимущества; установление взаимосвязи системы стратегического поведения и контроля; достижение равновесия между стратегическим и оперативным мышлением.

Дестабилизирующие факторы экономической устойчивости поставщиков услуг можно условно разделить на экзогенные (внешние) и эндогенные (внутренние) (табл. 1).

Таблица 1

Группировка дестабилизирующих факторов экономической

устойчивости предприятий сферы услуг

I группа. Факторы, не зависящие от деятельности предприятия (внешние, или экзогенные, факторы)	II группа. Факторы, зависящие от деятельности предприятия (внутренние, или эндогенные, факторы)
Общеэкономические факторы – спад объема национального дохода – рост инфляции – замедление платежного оборота – нестабильность налоговой системы – нестабильность регулирующего законодательства – снижение уровня реальных доходов населения – рост безработицы	2.1. Операционные факторы – неэффективный маркетинг – неэффективная структура текущих затрат – низкий уровень использования основных средств – недостаточно диверсифицированный ассортимент услуг – неэффективный менеджмент
Рыночные факторы – снижение емкости внутреннего рынка – усиление монополизма на рынке –существенное снижение спроса – снижение активности фондового рынка – нестабильность валютного рынка	2.2. Инвестиционные факторы – неэффективный фондовый портфель – существенный перерасход инвестиционных ресурсов – недостижение запланированных объемов прибыли по реализованным реальным проектам – неэффективный инвестиционный менеджмент
Прочие факторы – политическая нестабильность – негативные демографические тенденции – стихийные бедствия – ухудшение криминогенной ситуации	2.3. Финансовые факторы – неэффективная финансовая стратегия – неэффективная структура активов (низкая их ликвидность) – чрезмерная доля заемного капитала – высокая доля краткосрочных источников привлечения заемного капитала – рост дебиторской задолженности – высокая стоимость капитала – превышение допустимых уровней финансовых рисков – неэффективный финансовый менеджмент

Следовательно, в современных условиях экономическая устойчивость поставщиков услуг формируется под воздействием сложного комплекса факторов. При всем многообразии хозяйственных ситуаций наблюдается единство, характеризующее экономически устойчивые предприятия. Это единство заключается в наличии предпринимательского подхода к организации производственной финансовой, маркетинговой деятельности; умении улавливать сигналы об изменении среды и быстро реагировать на них посредством приспособления, активного противодействия; способности руководства эффективно использовать «человеческий капитал»; постоянном обновлении технологий и инновациях.

2. Рассмотрев эволюцию и определив отличительные особенности инновационного развития поставщиков услуг, обозначены концептуальные аспекты разработки системы формирования экономической устойчивости за счет обеспечения инновационного развития предприятий сферы услуг, реализация которых позволит предприятиям обозначенной отрасли повысить свой рейтинг экономической устойчивости, а значит, и эффективность использования имеющихся ресурсов, проявляющуюся в положительной динамике основных результирующих показателей деятельности хозяйствующих субъектов.

В целях решение проблемы повышения экономической устойчивости поставщиков услуг предлагается переход от отдельных разрозненных к совокупности постоянно действующих решений – к системе формирования экономической устойчивости поставщиков услуг на основе обеспечения инновационного развития, представляющей собой совокупность взаимосвязанных реакций, процесса обеспечения инновационного развития, частично управленческой инфраструктуры, задействованных по определенным принципам в целях повышения экономической устойчивости (рис. 1).

Результатом функционирования системы, выходом процесса обеспечения инновационного развития поставщиков услуг является утвержденная совокупность взаимосвязанных реакций поставщиков услуг на повышение их экономической устойчивости.

Рис. 1. Система формирования экономической устойчивости поставщиков

услуг на основе обеспечения инновационного развития (составлено автором)

Для повышения эффективности разработки и реализации сложной совокупности реакций поставщиков услуг процесс обеспечения инновационного развития должен протекать организованно. Его можно рассматривать как динамическую последовательность (рис. 2).

Реализация предложенной концепции формирования системы экономической устойчивости поставщиков услуг на основе обеспечения инновационного развития позволит предприятиям обозначенной отрасли повысить свой рейтинг экономической устойчивости, а значит, и эффективность использования имеющихся ресурсов, проявляющуюся в положительной динамике основных результирующих показателей деятельности хозяйствующих субъектов.

Рис. 2. Процесс обеспечения инновационного развития

поставщиков услуг (составлено автором)

3. Используя методологию системного анализа и исходя из необходимости рассмотрения предприятия как сложной иерархической структуры, разработан и апробирован методический инструментарий интегральной оценки уровня экономической устойчивости поставщиков услуг, где интегральная экономическая устойчивость выражена следующими составляющими: маркетинговой, финансовой, управленческой, производственно-технической, инвестиционной, кадровой.

Важность задачи разработки и практического применения инструментов и показателей экономической устойчивости поставщиков услуг определена значимостью обозначенной отрасли в социально-экономическом развитии общества.

Так, в диссертации нами разработан и апробирован методический инструментарий оценки уровня экономической устойчивости поставщиков услуг, включающий следующие основные элементы:

– совокупность принципов, а именно общие принципы построения методики оценки экономической устойчивости поставщиков услуг (принципы достоверности, достаточности, полноты охвата, приоритетности, ресурсной обеспеченности и сбалансированности) и принципы формирования системы показателей для оценки экономической устойчивости поставщиков услуг (принципы комплексного подхода, рационального соотношения различных групп показателей, регулируемости системы показателей, сопоставимости показателей в различные периоды);

– алгоритм оценки экономической устойчивости поставщиков услуг, состоящий из последовательно реализуемых этапов: определение цели оценки экономической устойчивости предприятий сферы услуг, формирование системы показателей оценки экономической устойчивости предприятий; сбор информации о предприятии; стандартизация единичных показателей экономической устойчивости; расчет единичных показателей экономической устойчивости; расчет интегрального показателя экономической устойчивости; разработка соответствующих управленческих решений по результатам анализа;

– систему единичных показателей экономической устойчивости (табл. 2) и методику расчета интегрального показателя уровня экономической устойчивости поставщиков услуг, а также интерпретацию последнего.

Таблица 2

Система единичных показателей и методика расчета интегрального

показателя уровня экономической устойчивости поставщиков услуг

Вид устойчивости	Единичные показатели для количественной оценки
Маркетинговая устойчивость (МУ)	Доля управленческих решений, принимаемых на основе выводов маркетингового анализа в общем объеме управленческих решений Соответствие цены и качества услуг (доля опрошенных, давших положительные оценки) Соотношение прироста объема реализации услуг, полученного вследствие размещения рекламных объявлений и расходов на рекламу Средний балл удовлетворенных клиентов Имидж предприятий и уровень известности
Финансовая устойчивость (ФУ)	Коэффициент финансовой автономии Соотношение периода погашения дебиторской и кредиторской задолженности Уровень обеспеченности материальных оборотных активов источниками финансировании Коэффициент финансовой устойчивости Коэффициент соответствия оборачиваемости активов нормативному значению

Продолжение табл. 2

Вид устойчивости	Единичные показатели для количественной оценки
Управленческая устойчивость (УУ)	Коэффициент рациональности разделения и кооперации труда Коэффициент исполнительской дисциплины служащих Коэффициент соответствия уровня образования служащих занимаемым должностям Коэффициент творческой активности служащих Процент реализуемости творческих идей Коэффициент автоматизации управленческих работ
Производственно-техническая устойчивость (ПТУ)	Укомплектованность производственного процесса технологическим оборудованием Коэффициент использования наличного оборудования Коэффициент оснащенности производства инструментом Коэффициент интенсивности обновления оборудования Степень освоенности прогрессивных технологий Коэффициент обеспеченности потребности в материальных ресурсах источниками покрытия Коэффициент выполнения договоров поставщиками на поставку материальных ресурсов
Инвестиционная устойчивость (ИУ)	Доля инвестированных средств, направленных на расширение и обновление основных фондов, нематериальных активов предприятия сферы услуг Уровень реализуемости запланированных инвестиционных программ Доля реализованных инвестиционных проектов, принесших положительный результат Уровень осведомленности сотрудников предприятия сферы услуг о цели и основных направлениях инвестиционной политики Доля управленческих решений в области инвестирования, принятых на основе проведения предварительных прогнозных расчетах развития будущей ситуации Доля инвестиций, направленных на совершенствование инновационного климата предприятия сферы услуг
Кадровая устойчивость (КУ)	Укомплектованность штатного расписания Удельный вес основных производственных рабочих в общей численности работающих Коэффициент использования фонда рабочего времени Удельный вес работников, стаж которых равен или превышает три года, в общей численности Удельный вес работников, возраст которых не превышает 55 лет Коэффициент охвата персонала курсами повышения квалификации

Преимуществами предложенной системы показателей для расчета уровня экономической устойчивости поставщиков услуг являются: комплексность; гибкость; исключение большого субъективизма; использование итогового результата для выработки конкретный путей поддержания и повышения экономической устойчивости поставщиков услуг.

В рамках апробация изложенной выше методики на основе метода анализа иерархий определены значения коэффициентов весомости групп показателей экономической устойчивости поставщиков туристских услуг. Результаты интегрированной оценки уровня экономической устойчивости поставщиков туристских услуг представлены в табл. 3.

Таблица 3

Расчет интегрального показателя уровня экономической устойчивости

поставщиков туристских услуг

Вид устойчивости	Вес	Значение интегрального коэффициента групп показателей экономической устойчивости					Средневзвешенная оценка
		Одиссея тур	Рос Тур	Самара-тур	Пили-грим	Нико Турс	Одиссея тур	Рос Тур	Самара-тур	Пили-грим	Нико Турс
Маркетинговая устойчивость (МУ)	0,18	0,7056	0,7106	0,6946	0,7172	0,7394	0,1270	0,1279	0,1250	0,1291	0,1331
Финансовая устойчивость (ФУ)	0,19	0,7571	0,7787	0,8038	0,8198	0,8334	0,1438	0,1480	0,1527	0,1558	0,1583
Управленческая устойчивость (УУ)	0,17	0,6885	0,7011	0,7091	0,7126	0,7203	0,1170	0,1193	0,1205	0,1211	0,1225
Производственно-техническая устойчивость (ПТУ)	0,14	0,6151	0,6232	0,6256	0,6341	0,6443	0,0861	0,0872	0,0876	0,0888	0,0902
Инвестиционная устойчивость (ИУ)	0,15	0,7353	0,7520	0,7646	0,7741	0,7839	0,1103	0,1128	0,1147	0,1161	0,1176
Кадровая устойчивость (КУ)	0,17	0,7200	0,7275	0,7435	0,7594	0,7693	0,1224	0,1237	0,1264	0,1291	0,1308
ИТОГО	1	4,2216	4,2931	4,3412	4,4172	4,4906	0,7066	0,7189	0,7269	0,7400	0,7525

Представленные в табл. 3 данные свидетельствуют о том, что на исследуемых предприятиях интегральный показатель уровня экономической устойчивости соответствует среднему уровню ().

Отметим, что существуют резервы роста по всем группам коэффициентов, входящих в состав интегрального показателя уровня экономической устойчивости.

4. Выделив познавательные аспекты деятельности в качестве одного из перспективных направлений обеспечения инновационного развития, разработана комплексная методика выбора и принятия управленческих решений в области формирования экономической устойчивости регионального сервисного комплекса на основе когнитивного подхода.

Развитие сферы услуг как территориальной социально-экономической системы и проблемы формирования ее экономической устойчивости стало объектом исследования сравнительно недавно.

В существующих работах не рассмотрены решения задач методами когнитивного моделирования и управления ситуациями.

В целях решения данной проблемы нами предложена комплексная методика выбора и принятия управленческих решений в области формирования экономической устойчивости регионального сервисного комплекса на основе когнитивного подхода (рис. 3).

Рис. 3. Комплексная методика выбора и принятия управленческих решений

в области формирования экономической устойчивости регионального сервисного комплекса на основе когнитивного подхода (составлено автором)

Методика позволяет анализировать состояние, динамику и тенденции развития сервисного потенциала, решать задачи идентификации и сценарного моделирования и осуществлять последовательное управление процессом формирования сервисной политики региона.

Целью когнитивной структуризации применительно к сфере услуг является формирование и уточнение гипотезы о функционировании, развитии исследуемого сервисного комплекса, объектом управления которого выступает его сервисный потенциал. Учитывая риски, опасности, возможности, шансы, можно достичь намеченных целей при минимуме затрат. Результатом структуризации знаний экспертов является построение когнитивной карты и когнитивной модели.

5. Определены принципы, требования, предъявляемые к разработке экономико-математической модели, и совокупность инструментарных действий, соответствующих процессу экономико-математического моделирования с основополагающим обоснованием преимуществ его применения; выявлено математически и графически наличие линейной зависимости между уровнем экономической устойчивости поставщиков услуг и состоянием ключевых аспектов обеспечения инновационного развития.

Для построения модели, характеризующей влияние состояния ключевых аспектов обеспечения инновационного развития на уровень экономической устойчивости поставщиков услуг, был выбран метод экономико-экономического моделирования.

Зависимость между показателями состояния ключевых аспектов обеспечения инновационного развития и уровнем экономической устойчивости поставщиков услуг представим в виде функции:

= (,, ),

где – интегральный показатель уровня экономической устойчивости поставщиков услуг;

– интегральное значение коэффициентов, характеризующих состояние социально-экономического аспекта обеспечения инновационного развития поставщиков услуг;

– интегральное значение коэффициентов, характеризующих состояние информационно-технологического аспекта обеспечения инновационного развития поставщиков услуг;

– интегральное значение коэффициентов, характеризующих состояние организационно-методического аспекта обеспечения инновационного развития поставщиков услуг.

Расчет интегральных коэффициентов проведен согласно специальной методике, предусматривающей первоначальный расчет частных показателей по каждому аспекту обеспечения инновационного развития поставщиков услуг (таблица 4).

Таблица 4

Показатели, составляющие интегральные значения коэффициентов,

характеризующих состояние ключевых аспектов обеспечения

инновационного развития поставщиков услуг

Направление оценки	Интегрируемые показатели
1. Составляющие интегрального значения коэффициента, характеризующего состояние социально-экономического аспекта обеспечения инновационного развития предприятиями сферы услуг	Инновационная емкость услуг
	Прибыльность инноваций
	Уровень обеспеченности инновационных проектов финансированием
	Уровень обеспеченности ресурсами инновационных идей
	1.5. Обновление ассортимента услуг
	1.6. Удовлетворенность потребителей уровнем качества предоставляемых услуг
	1.7. Удовлетворенность работников степенью реализации личного инновационного потенциала
	1.8. Обеспеченность персонала курсами повышения квалификации
2. Составляющие интегрального значения коэффициента, характеризующего состояние информационно-технологического аспекта обеспечения инновационного развития предприятиями сферы услуг	2.1. Степень надежности предоставляемых услуг
	2.2. Прогрессивность технологии предоставления услуг
	2.3. Степень комплексности предоставления услуг
	2.4. Уровень внедрения прогрессивных технологий в процесс оказания услуг
	2.5. Информационная безопасность инновационных технологий
	2.6. Уровень автоматизации процесса предоставления услуг
	2.7. Инновационная насыщенность технологических операций
3. Составляющие интегрального значения коэффициента, характеризующего состояние организационно-методического аспекта обеспечения инновационного развития предприятиями сферы услуг	3.1. Обеспеченность должностными инструкциями
	3.2. Степень соответствия выполняемых функций закрепленных в должностных инструкциях
	3.3. Соответствие уровня образования сотрудников занимаемым должностям
	3.4. Степень исполнительской дисциплины
	3.5. Коэффициент организации обслуживания труда производителей услуг
	3.6. Уровень методической поддержки управленческих решений
	3.7. Эффективность применяемых экспертных методов
	3.8. Коэффициент использования норм управляемости
	3.9. Степень использования методов экономико-математического моделирования при принятии управленческих решений

Для нахождения параметров построена система уравнений, по результатам решения которой модель, характеризующую влияние состояния ключевых аспектов обеспечения инновационного развития на уровень экономической устойчивости поставщиков услуг, представляем в следующем виде:

Средняя ошибка равна 1,00%, что находится в пределах допустимых норм, обеспечивающих получение достоверных прогнозных оценок показателя и возможность использования разработанной модели для прогнозирования уровня экономической устойчивости при конкретном состоянии ключевых аспектов обеспечения инновационного развития предприятиями сферы услуг. Теснота связи равна 0,89448, или 89,44%, что свидетельствует о высокой взаимозависимости указанных выше элементов.

Выводы и рекомендации

– сформулировано авторское определение, которое позволит учитывать экономическую устойчивость поставщиков услуг, как динамическую категорию и как способность не только восстанавливать первоначальное, но и принимать новое устойчивое состояние; данное определение могут использовать любые организации, формирующие свою экономическую устойчивость;

– предложена группировка стабилизирующих и дестабилизирующих (эндогенных и экзогенных) факторов формирования экономической устойчивости, которые положены в основу процесса моделирования развития поставщиков услуг;

– разработана концепция формирования экономической устойчивости поставщиков услуг на основе обеспечения инновационного развития, реализация которой позволит повысить рейтинг экономической устойчивости, как поставщиков услуг, так и поставщиков товаров;

– разработана методика интегральной оценки уровня экономической устойчивости поставщиков услуг, апробация которой позволила идентифицировать, в качестве приоритетных, инструменты повышения экономической устойчивости поставщиков услуг: в маркетинговой деятельности (расширение сферы деятельности предприятия, расширение сбытовой сети, повышение конкурентоспособности услуг для потребителей); в финансовой деятельности (повышение прибыльности от финансово-хозяйственной деятельности, улучшение платежеспособности, повышение финансовой устойчивости); в управленческой деятельности (повышение эффективности управления, рост инвестиционной привлекательности); в производственно-технической деятельности (повышение эффективности использования ресурсов, повышение эффективности производственной деятельности); в инвестиционной деятельности (увеличение инвестиций на внедрение новых технологий и способов предоставления услуг, рост инвестиционных вложений в организацию выпуска новых видов услуг); в кадровой деятельности (постоянный мониторинг качества подготовки персонала, активное внедрение программ повышения квалификации работников, оптимальное распределение задач между работниками).

– разработана комплексная методика выбора и принятия управленческих решений в области развития сервисного комплекса региона на основе когнитивного подхода, выступающая технологией поддержки принятия управленческих решений по регулированию развития сферы услуг для органов регионального управления;

– построена факторная модель, позволяющая определить возможный уровень экономической устойчивости поставщиков услуг в условиях оптимистического и пессимистического прогнозов состояния социально-экономи-ческого, информационно-технического и организационно-методического аспектов обеспечения инновационного развития

Список работ,

в которых опубликованы основные положения диссертации

Основные публикации по теме диссертации

в изданиях, рекомендованных ВАК Минобрнауки России

1. Грашин С. А., Кемайкин П. В. Показатели оценки эффективности и выбор варианта обработки экономической информации // Известия Самарского научного центра Российской академии наук Выпуск 3. Т. 1. – Самара, 2006. – С. 120-128. – 0,3 п. л.

2. Грашин С. А. Перспективы развития региональной сферы услуг // Вестник ПВГУС. Серия Экономика. – № 6 (20). – Тольятти : Изд-во ПВГУС, 2011. – С. 78-80. – 0,3 п. л.

3. Грашин С. А. Формирование методики оценки творческого потенциала региональной сферы // Вестник ПВГУС. Серия Экономика. – № 3 (23). – Тольятти : Изд-во ПВГУС, 2012. – С. 60-63. – 0,3 п. л.

Другие публикации

1. Грашин С. А. Роль современных технологий в развитии сферы услуг // Новые технологии в промышленности, экономике и социально-культурной сфере : сб. ст. науч.-практ. конф. – Тольятти : Изд-во ПТИС, 2001. – С. 83-84. – 0,2 п. л.
2. Грашин С. А. Социально-политические предпосылки возникновения концепции устойчивого развития // Наука – сервису города : сб. тез. докл. III городской науч.-практ. конф. – Тольятти : ТГИС, 2002. – С. 44-48. – 0,4 п. л.
3. Грашин С. А. Анализ показателей устойчивости развития сферы сервиса Самарской области // Наука – сервису города : сб. тез. докл. IV городской науч.-практ. конф. – Тольятти : ТГИС, 2003. – С. 25-28. – 0,4 п. л.
4. Грашин С. А. Инновации в системе деловой активности фирмы // Состояние и перспективы развития инновационной деятельности в области сервиса Поволжского региона : сб. тез. I региональной науч.-практ. конф. – Тольятти : ТГАС, 2004. – С. 14-17. – 0,4 п. л.
5. Грашин С. А. Эффективное управление в сфере услуг в современных условиях // Наука – сервису города : сб. науч. тр. V городской науч.-практ. конф. – Тольятти : ТГАС, 2005. – С. 28-32. – 0,4 п. л.
6. Грашин С. А., Шмидт В. Б., Шлегель О. А. Инновационный процесс в деятельности предприятий сервиса // Состояние и перспективы развития инновационной деятельности в области сервиса : сб. тр. всерос. науч.-практ. конф. Ч. 1. – Тольятти : Изд-во ТГУС, 2006. – С. 220-222. – 0,4 п. л.
7. Грашин С. А., Юрина В. С. Особенности и проблемы финансового анализа поставщиков услуг // Управленческие аспекты учета и анализа в условиях стабилизации экономики : сб. ст. международ. науч.-практ. конф. – Тольятти : ТГУС, 2007. – С. 232-242. – 0,3 п. л.
8. Грашин С. А. Основы формирования и развития регионального рынка информационных услуг // Управленческие аспекты учета и анализа в условиях мирового финансово-экономического кризиса : сб. ст. III международ. науч.-практ. конф. – Самара : СГАУ, 2009. – С. 54-59. – 0,5 п. л.
9. Грашин С. А. Актуальные аспекты планирования территориального туризма // Наука – промышленности и сервису : сб. ст. V международ. науч.-практ. конф. – Тольятти : Изд-во ПВГУС, 2010. – С. 289-293. – 0,3 п. л.
10. Грашин С. А. Исследование составляющих понятийно-терминологи-ческого аппарата «экономической устойчивости» // Школа университетской науки: парадигма развития. – № 3 (7). – Тольятти : Изд-во ПВГУС, 2012. – С. 101-105. – 0,3 п. л.
11. Грашин С. А. Когнитивный подход к построению методики выбора и принятия управленческих решений в области функционирования и развития регионального сервисного комплекса // Экономика и управление: новые вызовы и перспективы : сб. ст. III международ. науч.-практ. конф. – Тольятти : Изд-во ПВГУС, 2012. – С. 24-29. – 0,4 п. л.